中国(guo)人保(bao)财险始终将人的生命与健康(kang)放在首(shou)位，大力推广(guang)为群(qun)众垫付医疗费服务。通过简化流(liu)程、前置审核、系统支持，确保(bao)伤者及(ji)时得到救(jiu)治，缓解家庭经济压(ya)力。2025年，公司累(lei)计垫付医疗费案件35万件，垫付金(jin)额超57亿元(yuan)。坚持让保(bao)险保(bao)障在关键时刻真正“看得见、摸(mo)得着(zhe)、用得上”。

三、积极参与道交救(jiu)助基金(jin)管理，织密社会保(bao)障网

中国(guo)人保(bao)财险在全行业率先深度参与道路交通事故(gu)社会救(jiu)助基金(jin)的受托(tuo)管理，在全国(guo)11个省(sheng)份(fen)开展基金(jin)垫付服务，推动公共服务与保(bao)险机制深度融(rong)合(he)。2025年，累(lei)计垫付案件13933件，垫付金(jin)额超6亿元(yuan)，同(tong)比增(zeng)长(chang)36%。通过政企联动，提(ti)升基金(jin)使用效能，助力构建多层次(ci)道路交通事故(gu)保(bao)障体系。

四、深化警(jing)保(bao)联动，做实风险减(jian)量

中国(guo)人保(bao)财险积极与公安部交管局共同(tong)开展全国(guo)农(nong)村道路交通安全风险隐(yin)患协同(tong)治理试点(dian)，在山东(dong)、河南、浙江、安徽(hui)等多地投入资金(jin)，增(zeng)设(she)警(jing)示标志、信号灯、减(jian)速带等设(she)施，累(lei)计治理隐(yin)患点(dian)段400余处。通过“事前预防+保(bao)险保(bao)障”模式，不仅降低(di)事故(gu)率，更(geng)推动保(bao)险从(cong)“末端理赔(pei)”向(xiang)“源头治理”延伸。2026年，这(zhe)项工作将在全国(guo)全面(mian)推广(guang)，以保(bao)险力量守护群(qun)众安全出行。

五、开展医院(yuan)合(he)作，开通医疗救(jiu)治绿色通道

中国(guo)人保(bao)财险持续拓展与医疗机构的合(he)作广(guang)度与深度，在湖南、江西、重庆等多地建立合(he)作医院(yuan)近(jin)千家。通过设(she)立“绿色通道”，为伤者提(ti)供(gong)免挂号、优先诊疗、直(zhi)赔(pei)结算等服务。全年合(he)作医院(yuan)累(lei)计服务案件4万余件，让伤者省(sheng)心、省(sheng)时、省(sheng)力，真正体现“救(jiu)治优先、理赔(pei)贴心”。

六、上线小额人伤智能理赔(pei)，案件处理提(ti)效加速

中国(guo)人保(bao)财险依托(tuo)AI技术重塑理赔(pei)流(liu)程，上线“小额人伤智能理赔(pei)”系统，实现单证(zheng)智能采集(ji)、调解方案自动生成、案件自动审核。目前，系统已智能采集(ji)单证(zheng)近(jin)21万张，生成调解方案超100万件，自动审核案件12万笔。通过科技赋能，案件平均结案周期同(tong)比缩短50%，在提(ti)升处理准确性的同(tong)时，让小额人伤案件赔(pei)付更(geng)快、流(liu)程更(geng)简，切实改善(shan)客户服务体验。

李瑞表示，我们通过多方合(he)力破解了“单打独斗”的治理难(nan)题。彰(zhang)显了保(bao)险为民本色，让“温暖理赔(pei)”从(cong)理念落地为行动，以持续的探索与实践诠释“保(bao)险姓保(bao)”的初心与使命！此次(ci)获奖不是终点(dian)，而是更(geng)高使命的起点(dian)。中国(guo)人保(bao)财险将以获奖为契机，加快“多方联调联动守护民生福祉(zhi)”这(zhe)一模式在全国(guo)复制推广(guang)，深化跨部门联动，优化理赔(pei)流(liu)程，强化系统对接和数据共享，让更(geng)多群(qun)众享受到人民保(bao)险的“温暖理赔(pei)”。

李瑞表示，保(bao)险是经济“减(jian)震器”、社会“稳(wen)定器”，更(geng)是民生“守护者”。站在“十五五”开局节点(dian)，中国(guo)人保(bao)财险将牢记使命，以高质量的理赔(pei)服务经济社会高质量发(fa)展！